Amazonのレビューが信用できなくなった理由
もう何度も目にしていると思いますが、Amazonのサイトには偽のレビューが溢れています。そして、そのふるい分けには手間がかかり、時にはAIの力を借りる必要もあります。
｢BuzzFeed｣は、そうした偽レビューをめぐる｢経済｣について、踏み込んだ記事を書いています。そのなかでは、奴隷労働（slave labour）を意味する｢/r/slavelabour｣という悲劇的な名前の付いたsubredditトピックについても触れられています（このトピック名は一種のジョークですが、とても悲しく、真実を言い表すものでもあります）。記事は全体的に、きわめて気のめいる内容です。というのも、要するに、Amazonのレビューがどれほど絶望的なものかを詳述しているからです。
では、この記事の実用的なポイントを、単刀直入に挙げてみましょう。
｢Amazonで購入｣ラベル付きのレビューでも偽物の可能性あり
実際に商品を購入して写真を撮り、レビューを書くことは、スパムレビュー投稿者の一般的な作業工程です。こうして投稿されたスパムレビューと本当のレビューを見分けるのは、きわめて困難です。AIを駆使したツールでも、レビューの投稿者が実際に購入している場合は、見分けるのは難しいようです（｢Planet Money｣は最近、Amazonのライバルである中国の｢Alibaba｣でも、同様の現象がみられるという記事を掲載しています）。
否定的なレビューも偽物の可能性あり
Redditのある投稿記事で、Amazonの出品者が星1つのレビューを募っている話が書かれていました。その出品者は、そもそも｢私の評価を下げようとして｣星1つのレビューを付けた競合他社への報復が目的だと主張していたそうです。その出品者は、レビュー1つにつき5ドルの報酬を約束していました。
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