Googleは「電話で人間と自然に会話をしてタスクを完了するAI」を開発している
2018年5月8日～10日の期間で開催されているGoogleの開発者向けイベント「Google I/O 2018」において、GoogleはAIを使ったさまざまな新技術を発表しました。発表された新技術の一つである「Google Duplex」はAIが電話で人間と話し、タスクを完了させるというシステムになっており、その詳細がGoogleのブログにまとめられています。
Google AI Blog: Google Duplex: An AI System for Accomplishing Real World Tasks Over the Phone
https://ai.googleblog.com/2018/05/duplex-ai-system-for-natural-conversation.html
Googleはディープラーニングにより自然な人工音声を生成するニューラルネットワーク「WaveNet」を開発し、「Googleアシスタント」に搭載するなど人工音声による人間とのやり取りに注力してきました。畳み込みニューラルネットワークによるディープラーニング技術を用いることで、かなりの精度で人間に近い自然な発声を生成することは可能になったものの、依然として「コンピューター的」な硬い口調と、砕けた口調の人間の言葉を聞き取れないという問題が残っていました。
研究チームが開発したGoogle Duplexは、「電話を通して実世界のタスクを完了させる」ことを可能にした技術であり、特定のイベントをスケジュールするといったタスクを行うことができる模様。以下の音声は上が「Google Duplexが美容院に予約を入れる音声」で、下が「Google Duplexがレストランに予約を入れる音声」です。いずれも流ちょうな英語でGoogle Duplexが店員と話しており、「電話をかけている方がGoogle Duplexだ」と知らされていなければ、人間同士のやり取りだと思ってしまいます。
☆出典は：
